アンケート
2025/02/01
2022年に成年年齢が引き下げられ、18歳から自分で契約を結んだり、高額な商品の購入時にローンを組んだりできるようになった。こうした状況で注意したいのが、商品・サービスの購入やその勧誘で不利益を被る“消費者トラブル”だ。東海大生は巻き込まれていないだろうか？ 200人に経験談や対策を聞いた。
「消費者トラブルの経験はありますか？」の問いには、14人が「はい」と回答。割合としては少ないものの、実害を受けている学生がいることが分かった。
トラブルの内容は、「購入した商品が不良品だった」（5人）、「ネット通販で商品が届かない、または写真と違う物が届いた」（4人）など、金銭面のトラブルが上位を占める結果に。そんな中、「トラブルにあった後、周りの人や行政に相談しましたか？」の問いには3人が「相談しなかった」と回答している。
東海大学では各カレッジオフィスが相談窓口となっているほか、東海大生専用の法律事務所への無料相談サービスを用意。在学生・保護者向けポータルサイト「TokaiInformation Portal Site（TIPS）」内の「キャビネット」→「共通（全学部）」→「法律相談窓口（T-Legal Cafè）」にアクセスすると無料でメール相談ができるので、困ったときは活用してみるのも一つの方法だ。
「トラブルにあわないために普段から気をつけていることは？」の問いには、「契約内容をよく確認する」（140人）、「身近な人に相談する」（112人）、「安易にローンやクレジット契約を結ばない」（85人）など、日ごろから危機意識を持つ意見が多く見られた。 ほかにも、「大学生や女性はなめられやすいので、気になることはしっかり質問するなど納得いくまで話を聞く」（政治経済学部3年・女子）、「クーリング・オフや消費者契約法などの知識習得がいちばん効果的な対策になる」（農学部2年・女子）など、強い意志で自衛する学生の声も。日ごろから予防・対応策を身につけ、後悔のない買い物を楽しもう。
Q． 消費者トラブルの体験談や対策を教えてください
▶塾を途中でやめた際に未使用の教材を返却してもお金は戻ってこないと言われたが、消費生活センターに相談した後あらためて塾側に話したら返金された。怖気づかずに自身が遭遇している不利益を専門機関に相談することが大切だと思う（建築都市学部3年・女子）
▶ 脱毛サロンでポイント利用するためには高額な契約が必要だと言われ、契約してしまった。損を避けようと思って結果的に余計にお金を払ってしまうことがあるので、まだ被害額が少ないうちに手を引いたほうがいい（文化社会学部4年・女子）
▶ 気の弱い人だと思われないことが肝心。気が弱く断れない友人はよくトラブルにあっている（文学部3年・女子）
▶“ 簡単に稼げる”など怪しい誘い広告にはのらない。本当に稼げるなら教えないと思う（人文学部3年・男子）
▶ ネットでの買い物は便利だが、クレジットカードの使用回数が増加すると危機感が下がる気がするので、なるべく使いすぎないように心がけている（国際学部3年・女子）
▶ 美容医療系は勧誘がしつこいので、事前にデメリットなどを調べておく（法学部2年・女子）
▶ 契約内容を客観的に捉え、一度帰って考える。帰らせてくれないところは怪しい（医学部4年・女子）
▶ 消費者トラブルにあうと「恥ずかしい」と考え一人で抱え込んでしまうと思うので、周りに相談しやすい環境を整えている（文理融合学部1年・男子）
▶ 信用できる場所（大手小売店や地域に根づいた店）から購入する（工学研究科1年・男子）
▶ 買う前に商品情報の信憑性を確認する（教養学部1年・男子）
▶ 身に覚えのないメールや電話は対応しない（経営学部1年・男子）
▶“ お得”という言葉に惹かれないで契約内容をしっかり見るべきだと思う。本当に必要な物なのかよく考えること。日が経つと「やっぱりいらない」となることが多いから（国際文化学部3年・女子）
▶ 最近はネットでの消費者トラブルが増えていて、勧誘も多くなっていると感じる。何が正しい情報なのかよく分からないので、簡単にクリックしない、個人情報を入力しないなどして気をつけている（医学部2年・女子）
▶ 怪しそうと思ったら関心を持つのをやめる（観光学部4年・女子）
▶ 世の中にうまい話はない（生物科学研究科1年・男子）
まずは周りの人に相談を
今回のアンケートで消費者トラブルの経験者は14人でしたが、トラブルに巻き込まれた自覚がない、恐怖を感じ認めたくないという気持ちから「いいえ」を選んだ人もいるのではないかと思います。被害を自覚しないまま目を背けてしまう、これはハラスメントや労働問題と同じ傾向にあります。14人中3人がトラブル後誰にも相談していないという結果になりましたが、「恥ずかしい」「怖い」と考え一人で抱え込まず、まずは家族や友人など身近な人に相談してください。
また、今の学生は子どものころからスマートフォンやSNSが当たり前にある環境で過ごしているため、テレビや雑誌ではなくインフルエンサーの情報を基に買い物をする人も多いでしょう。しかし、そのインフルエンサーは本当に信頼できる人でしょうか？
SNSやネットに関連する法整備はいまだ不十分のため、トラブルが起きても泣き寝入りしてしまうことも。また、近年社会問題になっている「闇バイト」は、支払いが滞りお金が必要になって犯罪に手を染めてしまうケースが多くあります。大きな事件にならないよう、自分の支払い能力の範囲内で計画的に商品・サービスを購入するよう心がけてください。
【学生アンケート調査】●調査期間：2024年10月28日～11月12日●調査対象：東海大学在学生（湘南キャンパス144人、品川キャンパス11人、静岡キャンパス7人、伊勢原キャンパス15人、熊本キャンパス13人、阿蘇くまもと臨空キャンパス2人、札幌キャンパス8人）●調査回答数：200人●調査方法：東海大学新聞WEB版のアンケートフォームから回答を得る
2024/12/01
国内外で選挙続く秋
2024/11/01
Q．あなたの輝いている瞬間は？
2024/09/01
東海大生のアルバイト事情
2024/06/01
カーボンニュートラル知ってる？
2024/05/01
教えて先輩！キャンパスライフここがポイント★
2024/04/01
どんな“配慮”が必要？
2024/03/01
健康維持、ダイエット、運動不足解消
2024/02/01
勉強、動画視聴から日常生活まで
2023/09/01
関東大震災から100年 各地で相次ぐ災害に対策は？
2023/08/01
旅行、花火大会、帰省……
2023/06/01
勉強、趣味、睡眠……“隙間時間”をどう使う？
2023/03/01
教えて！推し活☆
2023/01/01
進む出入国制限の緩和
2022/09/01
「草」「ぴえん」「きゅんです」
2022/08/01
どれくらいの人が飼っている？
2022/06/01
週1回以上料理する学生が過半数
2022/04/01
キャンパスライフここがポイント
2022/03/01
教えて!あなたの自慢の友人
2021/11/01
どこに満足? 不満足?
2021/09/01
Q.あなたの地元の「ソウルフード」は?
2021/08/01
「SDGs」から考えよう
2021/07/01
ネットショッピングの利用者が増加
2021/06/01
資格・検定に9割が興味
2021/05/01
コロナ禍の遠隔授業でどう対応してきた?
2021/04/01
2020年度を振り返り遠隔授業はこう受ける!
2021/03/01
東日本大震災から10年
2021/02/01
Q.今年の目標は?
2020/12/01
Q.おすすめの一冊を教えて!
2020/10/01
SNSとどう付き合ってる?
2020/09/01
学生から見た遠隔授業
2020/08/01
生活習慣、乱れてない?
2020/07/01
新型コロナウイルス感染症アンケート③
2020/06/01
新型コロナウイルス感染症アンケート②
2020/05/01
新型コロナウイルス感染症アンケート①
2020/04/01
電子マネー使っていますか?
2020/04/01
新型コロナ感染拡大受け緊急アンケート
2020/03/01
あなたの趣味は何ですか?
2020/01/01
東海大駅伝チームを応援しよう
2019/12/01
【特別座談会 】内定後の4年生に聞く
2019/11/01
大学のICT環境使ってる?
2019/09/01
禁煙化が進むキャンパス
2019/08/01
ラグビーW杯への関心度は?
2019/07/01
マナーを意識してますか?
2019/06/01
思わぬ事故をどう防ぐ?
2019/05/01
「平成」から「令和」へ
2019/04/01
キャンパスで運動しよう
2019/01/01
東海大の奨学金を活用しよう
2018/12/01
ネット通販、使ってる?
2018/11/01
自分なりの利用方法を考えよう
2018/10/01
この夏の思い出を教えて!
